Commande 52995772992 du 14/11/2018.
Commande 52995772992 du 14/11/2018.
Le colis a été envoyé à deux reprises mais à chaque fois renvoyé par le bureau de poste car endommagé (bidon d'huile percé).
1 appel à la hotline (à l'étranger) totalement inefficace puisqu'on nous lit à voix haute ce qui est écrit sur la page "Suivi de commande" du site
3 mails au service client pour demander un remboursement mais qui sont toujours sans réponse malgré un engagement de "délai de réponse sous 48h"
J'ai l'étrange impression d'être mené en bateau, et visiblement je ne suis pas le seul puisque l'association UFC que choisir vient de mettre en demeure Oscaro suite à de nombreuses plaintes similaires (https://www.quechoisir.org/actualite-oscaro-com-une-derniere-chance-de-reagir-n60982/)
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part de la photo de l'article en question si il est en vôtre possession svp
Merci à vous
Léa
il y a 6 ans
Je n'ai pas de photo du premier colis car la poste l'a retourné avant que je le vois. Pour le second colis, j'ai pu prendre une photo, à quelle adresse puis-je vous la transmettre ?
Cordialement,
Vous avez un Facebook et vous me faites part du message privé..
Léa
il y a 6 ans
N'ayant pas de retour de votre part, j'ai posté la photo sur twitter. Voici le lien : https://twitter.com/guibert70843004/status/1073488137614168064
Merci de procéder rapidement au remboursement de ma commande.
Sur Twitter je ne remarque aucune photo de votre part.
Avez-vous facebook ?
il y a 6 ans
Je commence à perdre patience. Encore un message de mauvaise fois de votre part et je passe à l’etape Suivante (dépôt de plainte, action de groupe avec l’association UFC sur choisir). J’apprécie également l’emission De Julien Courbet sur RTL qui ne fait pas une très bonne publicité pour les entreprises mais qui résout généralement très vite les litiges de ce genre.
Vraiment navrée pour ce désagrément mais je n'ai vraiment pas réceptionnée de photo de votre part.
Svp faite moi un nouvel envoi sur Facebook ou Twitter
il y a 6 ans
C'est bon je viens de faire la vérification et de faire une relance au service transport avec votre numéro de commande afin que le transport fasse le remboursement directement.
Léa
il y a 6 ans
