Commande annulée du 9 sept 2017 toujours pas remboursée
Bonjour
La commande 39287319 en date du 9/9/2017 n'est toujours pas remboursée.
J'ai appelé deux fois vos experts afin de relancer le remboursement car je pensais qu'il s'agissait d'un oubli ou d'un petit dysfonctionnement. Je viens de lire quelques commentaires dans votre rubrique "nous contacter-SAV" et je m’aperçois que je ne suis pas le seul dans ce cas. Je pense donc que votre politique de remboursement présente un très gros dysfonctionnement. En effet vous annoncez un délai maxi de remboursement de 14 jours, que vous ne tiendrais donc pas, et vous ne donnez pas suite aux relances.
Vous avez certainement trop de client , vous avez donc mis en oeuvre cette politique de remboursement pour en dégoutter quelques uns.
J'ai actuellement un panier en attente, il me parait logique d’être d'abord remboursé et donc satisfait avant de passer ma commande. Mais je pense que si je dois encore attendre, je serais obligé de passer par mon service contentieux E-carte bleue, et de supprimer mon compte chez vous.
Quand j'ai vu que j'avais une réponse, je pensais que c'était Léa d'Oscaro, car j'ai constaté que c'est elle le Zorro d'Oscaro.
Mon remboursement vient d’être effectué.Je suis donc rassuré, mais cette triste expérience a freiné mon ardeur d'achats chez Oscaro. Je vais donc passer ma prochaine commande chez Misterauto.
