Commande annulée par Oscaro, débité mais jamais remboursé !

Commande annulée par Oscaro pour indisponibilité d’une pièce mais on est débité quand même (150€ pour ma part !). On reçoit un email disant qu’on sera remboursé dans les 14 jours maximum, mais moi ça fait presque un mois et toujours rien ! Les relances par téléphone ne servent à rien : on nous dit que le dossier sera traité en priorité mais on ne donne pas date, histoire de ne pas se mouiller. C’est que du vent pour nous faire patienter. Et l’excuse du retard du service de comptabilité c’est juste une blague !

Je vois que beaucoup de personnes sont dans le même cas. Je vais contacter mon assistant juridique puis prendre l’exemple de certains et avertir la Répression des Fraudes. Ce genre de pratique pour une entreprise aussi grosse qu’Oscaro, ce n’est pas acceptable! C’est un manque de respect criant envers les clients voire préjudiciable pour certains d’entre nous.

Evidemment, je déconseille fortement ce site

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

moi ca v faire 2 mois que j'attend un remborsement quand je les contact c'est toujours la meme reponse qu'il constate que mon dossier n'a toujours pas été traité par la comptabilité je perd patience

Par Cdl Denis Edith il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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