Commande annulée suite à rupture de stock mais CB bien débitée..pas de remboursement
2 commandes annulée et pas de remboursement !
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Nous avons bien pris en compte votre commande n°42186381 effectuée le 04/03/2018.
Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes :
Récapitulatif des pièces indisponibles
Article Quantité Prix unitaire (€) Prix total (€)
Tirette à câble, boîte de vitesse manuelle SEIM 555253 1 50,08 50,08
Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours :
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Nous vous confirmons avoir procédé à l’annulation de votre commande n°42209385 du 05/03/2018.
Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez recrédité du montant total de la commande dans un délai maximal de 14 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
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Ils se foutent de notre G.....
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et ce retard de remboursement.
Effectivement sur votre commande , le fournisseur n'est pas dans la capacité de fournir les pièces en question donc celles-ci sont annulées à ce jour.
Par contre pour vos remboursements , le nécessaire sera fait en urgence afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il soit visible sur votre compte bancaire. Et je vous confirme bien que la carte débitée lors du passage de commande et celle qui sera créditée de ce remboursement directement.
Bonne réception et je reste à votre écoute pour d'autre demande,
Léa
il y a 7 ans
