Commande bloquée à 'en préparation'
Bonjour,
Je vois que ma commande n'avance pas depuis deux jours. Elle est stationnaire en mode 'en cours de préparation'. Je soupçonne un problème de disponibilité de pièces. C'est extrêmement urgent, je peux perdre de l'argent et peut-être plus si ma voiture n'est pas remise en état de circuler rapidement. Je souhaiterais avoir des informations réelles sur la situation de ma commande (N° de commande : 38767127) et la probable date de livraison de celle-ci. Attendu que si le délai, non précisé, est trop long, j'envisage d'annuler la commande bien évidemment.
J'ajoute que j'ai pris le délai de livraison 'point relais 24h', mais est-ce que cela a du sens ?...
Bien à vous.
Dans l'attente d'une réponse rapide !...
Cordialement.
PM
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le délai de livraison d'une commande.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre
plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie
de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le
transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais
Colis).
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
