Commande double - Annulation Impossible!!!
Je viens à l'instant d'effectuer une commande. Cette dernière n'apparaît pas dans mon espace client. En vérifier sur l'onglet SAV je me rend compte que deux commandes identiques sont en cours de validation. Je téléphone immédiatement au service client qui n'est pas en mesure d'effectuer l'annulations pour l'une des commandes. Après discussion il semble que l'une des commandes soit annulée mais du coup l'autre ne sera peut-être pas validée. Résultat peut-être aucune pièce expédié mais l'argent vaêtre prélevé deux fois sur mon compte et le délais de remboursement est de plus de 14j!!!!!
Première et dernière commande sur ce site qui de toute évidence n'est pas optimisé pour faire de la vente en ligne.
Bonjour,
Le remboursement de la commande numéro 41041054 est relancé au service comptabilité et le nécessaire sera fait rapidement.
En ce qui concerne la commande numéro 41041047, je vous informe que le paiement de celle-ci n'est toujours pas validé et que cette commande n'est pas prise en compte par notre service. Je vous invite à la renouveler.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Sur mon espace client le commande 41041047 n’apparaît pas dans la liste de mes commandes mais dans le formulaire de contact où elle est indiquée "en cours de validation". Je ne passerai pas de nouvelle commande tant qu'elle ne sera pas supprimé de mon espace client. Je ne pense pas que cela soit impossible à réaliser?!
Vu le nombre de messages concernant un problème de remboursement je ne souhaite pas prendre de risque avec Oscaro! Il suffit que je passe de nouveau la commande pour me retrouver débiter deux fois!!!
Etes vous en mesure de supprimer cette commande et de faire qu'elle ne soit plus présente sur mon compte Oscaro? Merci d'avance pour votre action qui sera à n'en pas douter d'une grande efficacité!
Bien cordialement.
Alors comme expliquer dans le précédent message, la commande numéro 41041047 n'est pas prise en compte, aucun paiement n'est validé et la commande ne peut être supprimé de l'espace client je suis navrée.
Mais je vous rassure aucun paiement n'est pris en compte.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
