commande du 26/09 jamais livrée, refus de rembourser

J'ai commandé un commodo le 28/09; il ne m'a jamais été livré en point relais, visiblement égaré; et Oscaro prétend ne le rembourser que quand il aura récupéré le paquet qu'il a perdu lui-même !
Apparemment ils pensent avoir tous les droits et en plus des préjudices que j'ai subis par l'immobilisation véhicule, ils prétendent garder mon argent indéfiniment.
J'hésite à entammer un recours, je pensais qu'ils étaient honnêtes, mais apparemment non.

Paypal est bien utile dans ce cas-là.

Par ottovongotha il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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