Commande d'une crémaillère de direction après avoir ...
Commande d'une crémaillère de direction après avoir appelé un "soi disant technicien", qui a été voir dans le fichier constructeur la compatibilité de la pièce, me confirme que la pièce vu est la même que celle d'origine. Faisant confiance aux "professionnel" du site je la commande. Super emballage, pièce conforme à celle du site, sauf que quand mon mécano a fait la dépose de la crémaillère d'origine et pour poser la nouvelle la pièce ne correspondait plus du tout !
Appel de service technique qui ose me dire que la pièce est la bonne et que je suis fautif, ainsi de suite...
J'arrive à avoir un remboursement de la pièce, évidement malgré une erreur de leur part il me deduise 4,99€de retour du remboursement, et la petite cerise, c'est que la dépose de la pièce m'a été facturé !!! Merci oscaro pour ce manque de professionnalisme, mauvais conseil, et mauvaise prise en charge téléphonique !! Je ne recommande pas se site, 2 commandes et 2 erreurs ! J'attends vos commentaires .
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
