Commande en attente de validation
Bonjour,
J'ai commandé sur OSCARO en date du 03/07/17 pour un montant de 155.17 euro.( commande urgente pour le passage de ma voiture au CT)
En date du 04/07/17 le prélèvement à été effectué sur mon compte mais commande toujours en attente de validation.
Le 05/07/17 commande supprimé par OSCARO car il n'ont pas eu confirmation de la transaction alors que le prélèvement à bien été fait.
Coup de téléphone au service client et la on me dit qu'il faut que je patiente environ 48h (donc c'est mort pour le montage des pièce par mon mécano et de plus pas de CT grrrrr) pour que le service comptable regarde mon problème.
A cette heure ci je ne peu plus rouler avec ma voiture je n'ai pas de pièce.
Ceci est lamentable.
J’espère quand même avoir un peu de chance et que OSCARO fera le nécessaire pour que mes pièces arrivent d'ici samedi.....
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Je viens de me rapprocher de notre service technique qui me confirme un bug survenu lors de la validation de votre commande.
Le nécessaire est fait à l'instant et votre commande rentre en préparation dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Pouvez vous faire le nécessaire pour que mes pièces arrive au plus tard samedi matin car je doit passer mon contrôle technique samedi 8.
Le problème n'étant pas de ma faute(j'avais prévu en tenant compte des temps de préparation et d'expédition) , j'attend de vous que vous fassiez le nécessaire.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement.
Mr JACQUOT
Je ferai mon maximum concernant votre dossier.
Souhaiteriez-vous recevoir votre commande à votre domicile via Chronopost afin d'écourter le délai de livraison du colis ?
Si oui, je vous remercie de me le confirmer afin que je puisse faire le nécessaire.
Léa
il y a 7 ans
Dans l attente de votre retour
Cordialement Franck
De plus je viens de recevoir un email m'informant qu'une des pièces commandées n'était pas disponible (pièce principal de ma commande) je suis vraiment extrêmement déçu
Cordialement.
Franck
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
Bonjour,
Toutes mes excuses pour la réponse tardive à votre dernier message, effectivement la pièce souhaitée n'est malheureusement plus disponible.
Le reste de votre commande est expédié ce jour de nos locaux et vous sera livré dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J ai reçu ce jour mes pièces.
Je vous remercie pour votre réactivité vous avez fait preuve de rapidité pour régler mes problèmes.
J espère que ma prochaine commande de passera mieux.
Merci encore.
Cordialement.
Franck
Bonjour Franck,
Je vous remercie de m'avoir tenue informée.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
