Commande en retard
Bonjour
Commande le 10/8/17 avec un coût supplémentaire pour la livraison sous 24h de 4,99€, nous sommes le 12/8/17 toujours aucune livraison ... Quel est l'intérêt de facturer une livraison sous 24h si on n'est pas capable de tenir cet engagement? J'espère au minimum un remboursement de ce service inexistant ...
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis). Je vous informe également qu'à cette période de l'année, nos prestataires (camions) subissent des interdictions de circulation à partir d'une certaine heure ainsi que les weekends.
Votre commande passée le 10 a été expédiée de nos locaux le 11 pour une livraison ce 14 août.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
