commande erronée 40461334 du 20/11/17 encore une fois!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour j'ai passé commande le 20/11/17 pour des filtres et encore une fois j'ai reçu des filtres qui ne sont pas les bons j'ai demandé un responsable pour qu'il me valide le remboursement de ma commande comme la dernière fois mais pas moyen de parler avec celui ci je demande à ce qu'un responsable fasse le nécessaire pour activer mon remboursement dans les plus bref délai et de ne pas laisser le client dans l'attente car pour m'a part cela fait déjà la 4 fois que cela arrive!!! Il m'on déjà remboursé dans la foulé pourquoi pas cette fois ci.