Commande incomplète - Aucune information donnée. J'ai ...

Commande incomplète - Aucune information donnée. J'ai passé une commande vendredi 27/08, j'ai réglé un supplément pour une livraison rapide. Ma commande pour une vidange est livrée... sans l'huile....on me répond après une attente estimée à 2mn mais réellement 16 mn que ma commande a été scindée en deux, "parfois c'est ainsi selon les conditions de livraison" or nous, client, au moment de passer la commande nous ne sommes pas informés de ses possibilités de partager en deux, je ne le vois pas dans les conditions de livraisons du coup, les délais ne sont pas respectés et le client se sent bafoué. aujourd'hui mercredi 1er août l'huile n'est toujours pas livrée.... Je ne suis vraiment pas satisfait des services d'Oscaro. Je suggère une alerte lors du passage de la commande si certains articles peuvent être séparés du reste de la commande... ou un minimum de transparence...

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Effectivement votre colis concernant l'huile moteur a subit un fort ralentissement mais que en date du 03/08/2018 votre commande est bien livré par nos soins.

Sachez que l'huile moteur ne sera jamais expédiée dans le même carton que les pièces pour s'assurer d'aucune fuite lors du transport.

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Merci de votre reponse qui be me satisfait pas totalement. En effet je le répète le client devrait être informé du partage de la commande lorsqu'il y a de l'huile. En outre vous ne me proposez aucun dédommagement pour ces délais. Je réviserai mon choix de fournisseurs lors de ma prochaine. Cordialement.

Par Seff il y a 7 ans

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