Commande livrée au mauvais endroit
Commande livrée dans les délais prévu, mais dans un Relais Colis différent de celui prévu.
Résultat, obligé d'aller récupérer un colis dans un quartier où l'accès et le stationnement son un véritable casse-tête, une "course"qui aurait du prendre 5mn et qui finalement en prends 50, et une note de stationnement de 4€10 qui font qu'à ce prix, j'aurais bien pu m’offrir une livraison à domicile.
A quel moment prenez-vous l'initiative de modifier le lieu de livraison sans même prendre la peine de demander l'avis de votre client ?
Perte de temps, perte d'argent, perte d'envie de me tourner vers Oscaro...
Bonjour,
Je suis navrée que ce délai ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que en amont de l'expédition , la plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h.
Nous sommes dans les temps de livraison à ce jour.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
