Commande livrée dans un point relais au lieu du domicile sans aucun avis. Aucune considération de la part du service client
Commande passée sur le site OSCARO avec livraison à domicile imposée par le site dû fait du poids. Une première partie est bien livrée au domicile. La seconde partie est livrée dans un point relais sans aucun avis. Le temps passant et ne voyant rien venir je consulte le suivi de ma commande via le site. J'apprends avec stupeur que le colis a été livré dans un point relais. Je me rends dans ce point où je n'ai jamais commandé et on me dit que mon colis a été réexpédié. Je téléphone au service client où c'est un véritable sketch. Aucune proposition m'est faite mise à part le remboursement de la livraison 4E99 LOL. Limite c'est moi qui suis menteur puisque la personne me dit que pour elle le colis est bien chez dans le relais colis. Quand je demande que l'on me renvoie une autre pièce rapidement pour que je réalise mes travaux on me répond qu'une enquête doit être auparavant diligentée. Bref au final et après 27 minutes de débat je comprends que je dérange la personne du service client.
Conclusion, prévoir un temps très large lorsque l'on commande des pièces chez OSCARO, surveillez vos commandes sur internet et en cas de problème....... débrouillez vous.
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison de votre commande.
Je vous informe que la réexpédition est mise en place par notre service en date d'aujourd'hui et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
