commande non conforme
Reçu ce jour étrier de frein avant DROIT alors que j'ai commandé un avant GAUCHE.
Attente téléphonique à n'en plus finir...pour tenter de trouver une solution...
3 interlocuteurs et 35 minutes au tel.... pour m'entendre dire "retournez la pièce selon la procédure qu'on vous adresse par mail" ... et recommandez une autre pièce...qui ne partira que semaine prochaine...
Conclusion: absence totale d'esprit de service client....des procédures, rien que des procédures....
J'avais déjà eu un problème de pièce arrivée endommagé...UN an après j'ai reçu les 9 euros de dédommagement....
Oscaro....Entreprise à EVITER.
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cela.
Nous avons bien receptionné votre retour.
En attendant que votre demande soit traitée, je vous mets en place le remboursement de vos frais de port.
Au plaisir,
Antoine.
il y a 8 ans
