COMMANDE NON-CONFORME
La commande que j'ai reçue est non-conforme. Je devais recevoir un couple de balais essuie-glaces avant BOSCH Aerotwin AR 991 S (pour une Mercedes-Benz classe A) et j’ai reçu des A 976 S (pour Peugeot ou Citroën). Je suis très déçu ! ça manque vraiment de sérieux là !!!
Bonjour,
Pouvez-vous me donner la référence exacte du produit réceptionné svp afin que en amont j'enregistre le retour et qu'un remboursement soit mis en place?
Léa
il y a 6 ans
40996595
3 397 118 976-kco
Je souhaite surtout recevoir la bonne référence d'essuie-glace que j'ai commandé sans frais de port supplémentaire SVP.
Très bien, je vous fait part d'un mail avec la procédure de retour afin de pouvoir réexpédier la bonne référence.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Je vous renvoie l'article envoyé par erreur dès que votre service d'édition d'étiquette de transport sera opérationnel.
Pouvez-vous me renvoyer l'article conforme dès maintenant (sans attendre la réception de l'article envoyé par erreur) car le changement de mes essuie-glace devient urgent.
Merci de me tenir informé sur la faisabilité de cette envoi.
Je suis navrée, nous ne pouvons pas faire de réexpédition tant que l'ancien article n'est pas réceptionné dans nos locaux.
Concernant l'étiquette de transport, un beugue informatique est survenu , le problème sera résolut d'ici 24 à 48h.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
