Commande non honorée
Bonjour,
J'ai passé une commande qui aurait dû arriver en 48h... Je l'attends toujours et cela fait 15 jours. Il y a eu 3 enquêtes mais ils ne savent plus où est mon colis. Le service client est incompétent et vraiment pas sérieux. La prochaine fois je commanderai sur un autre site.
Bonjour Rcaen,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Votre colis a malheureusement été mal dirigé par le transporteur.
Une relance vient d'être de nouveau par nos services afin que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception de votre commande afin que je puisse déclencher un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée par cet incident?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je viens enfin de recevoir ma commande, par contre elle n'est pas arrivée à l'adresse indiquée mais 6km plus loin.
Donc un geste commercial serait plus que bienvenue et serait que normal.
Bonjour Rcaen,
Je viens de vous envoyer un mail avec un coupon à faire valoir sur votre prochaine commande pour nous excuser de la gêne occasionnée par ce problème de livraison.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
