commande non livrée

Bonjour, j'ai passé une commande le 16/03/2017 avec la livraison en point relais en 24h que j'ai payé hors à se jour toujours aucune livraison. J'ai été voir sur le site de chronopost avec mes numéros de commande (2 colis) et cela me dit que mes colis sont toujours chez l'expéditeur (Oscaro). QUe dois-je faire? Déposer plainte à la gendarmerie pour escroquerie? Car ma voiture est immobilisée depuis 8 jours. Chose que je vais faire car les conseillères de chez Oscaro savent que me répondre (rassurez-vous, je vous comprends...) Merci de me répondre rapidement car j'irai déposer une plainte lundi matin à la 1ère heure pour escroquerie et publicité mensongère. Merci

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ces délais.

Le suivi nous dit que vous avez receptionné la commande.

Pour nous faire pardonner nous vous avons mis en place un remboursement des frais de port.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro il y a 8 ans

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