commande oscaro

Bonjour, j’ai commandé des plaquettes de freins pour mon Audi A3 que j’ai apportées à mon mécano pour les poser. Il m’a alors dit que celles-ci n’étaient pas adaptées à mon véhicule. J’étais alors dans l’obligation de trouver d’autres plaquettes rapidement (donc plus chères), car mon véhicule restait immobilisé sur le pont, augmentant donc la facture. J’ai, par la suite, appelé le service client d’Oscaro afin de renvoyer les plaquettes. Selon le conseiller, je devrai payer les frais de ports car j’ai commandé les plaquettes sans l’avis d’un professionnel. Je suis très étonné et mécontent car, d’une part, le site d’Oscaro est destiné avant tout aux particuliers (donc non-experts), et d’autre part, comme sur le site d’Oscaro, je n’ai eu à communiquer que ma plaque d’immatriculation au magasin qui m’a fourni les bonnes plaquettes. Le conseiller a d’ailleurs reconnu que la base de données d’Oscaro était peut-être moins performante que d’autres, et donc pouvait induire en erreur. En conclusion, cette histoire m’a couté 60€ en plus, et j’éviterai à l’avenir de commandé sur Oscaro.