Commande passée le 07.12.17 pour un montant de 91,85euros ...

Commande passée le 07.12.17 pour un montant de 91,85euros renvoyée dans les délais puis mis en attente de remboursement le 26.12.17, depuis 3 mails + 1 appel téléphonique+ 1 message sur facebook pour entendre toujours les mêmes excuses "Notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes". On me demande à chaque fois d'attendre mais rien ne ce fait. J' en ai ras le bolet j'estime avoir assez attendu, j ai vraiment l impression que l on me prend pour une idiote!!!! Je suis vraiment très déçue de Oscaro. Je vais d'ailleurs prendre contact avec un avocat car je ne trouve pas ça normal du tout...Cela sera préjudiciable pour vous. Dommage pour cette société qui n a aucune considération vis à vis de ses clients!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour Madame, je tiens à vous informer que le remboursement a bien été effectué sur mon compte ce jour. Soit dans les délais que vous m aviez donné sur ce site. Je vous remercie d avoir bien voulu prendre les choses en main! Vous avez été plus efficace que les autres interlocuteurs... Cela ne change pas mon avis sur Oscaro et sa pratique douteuse des remboursements et reste très déçue de cette société. Ils viennent de perdre une cliente...Cordialement

Par Erwan Kélian Nat il y a 7 ans

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