commande passée le 09/07/2018, reçu un premier colis ...
commande passée le 09/07/2018, reçu un premier colis avec les disques de frein et dans le second colis , il y avait des optiques à la place des plaquettes de frein. un premier apel au service apres vente, qui comprend rien du tout et qui me dit qu'une enquete sera menée aupres du transporteur( rien à voir avec mon probleme), en bref, il ne comprend rien. j'apelle une seconde fois et j'explique qu'on m'a livré une mauvaise piece, la personne me demande de renvoyer les optiques et qu'elle ne peux pas renvoyer les bonnes pieces avant d'avoir le retour des auttres. je lui explique qu'oscaro promet une solution rapide en cas d'erreur de sa part, et que c'est urgent car je pars en vacances ds une semaine, elle ne veut rien entendre et me dit d'attendre.j'apelle une 3ie fois aujourd'hui, oscaro à bien eu mon retour mais n'a tjrs pas procedé à mon envoi, si les plaquettes ne sont pas arrivées d'ici mercredi, je serais ds l'obligation de reculer mes vacances!! je trouve cela honteux et mensonger de la part d'oscaro qui n'assume pas du tout ses erreurs!!! je souhaite donc avoir le n° de tel.d'un respnsable qui pourrais assumer les erreurs logistiques de son personnel et tout mettre en oeuvre pour réparer l'erreur puisque vous vous ventez de trouver des solutions , pour mon cas, rien n'a ete fait.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé et la livraison qui ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que je viens de mettre en place de suite la réexpédtion des articles attendus. Un mail confirmant cette mise en place est envoyé dans votre boite mail.
Je reste à votre écoute pour d'autre question
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
