Commande perdue

J'ai passé une commande le 26 07 2018. 5 Jours après, je regarde le suivi sur relais colis qui me dit pas de commande avec ce numero. Je rappelle aussitôt le service clients Oscaro qui me rassure que tout est en regle. Un jour après, je reçois un mail comme quoi la commande va etre renvoyé par colissimo sous 48heures. Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi le colis divisé en deux est expédié. Je prends contact avec colissimo et leur réponse: pas de colis expédié, ils m'ont conseillé de demander la preuve de l'expedition ce que je suis en train de faire ici. Gros n'importe quoi mais en plus marquer une commande expédié alors q'elle n'y est pas c'est malveillant.

Bonjour,

Vous n'avez aucun colis ?

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Si, le colis est arrivé le jour ou je devais partir en vacance et à 192heures apres la commande....du coup, départ en vacances retardé car impossible de faire la vidange sans les filtres et l'huile....Merci Relais Colis et Oscaro

Par Vasile Razvan Tintas il y a 7 ans

Je suis vraiment navrée pour le désagrément causé 

Par Oscaro il y a 7 ans

Être notifié