Commande prepompe pour le gasoil
Bonjour je suis tres tres déçue de leur service la pompe est défectueuse et la seul chose qu on me repond c est de la renvoyer et d atendre maximum 1 mois le temp quelle soit tester pour vérifié qu elle bien défectueuse.les conseiller comme le chef de service mon dit clairement que la procédure est comme sa et je leur est fait part que j ai besoin de mon vehicule pour travailler et emmener mes enfants a l ecole,ils m ont dit que j avais qu a commander une autre pompe le temp de savoir si il me rembourse ou autre.meme en expliquant que cela n est pas possible ils s en foutent completement.
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Effectivement il va falloir retourner la pièce pour expertise afin que le défaut de fabrication ou de montage soit constaté.
Le remboursement interviendra à la suite du résultat de cette expertise qui peut malheureusement prendre 1 mois de traitement.
Raison pour laquelle, il vous a été conseillé de commander une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation de votre véhicule durant cette procédure.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Vous comprenez bien que sans expertise de la pièce, le retour de la pièce sous garantie ne peut être accepté.
Et il faut malheureusement au maximum ce délai pour avoir le résultat d'expertise de la pièce par le fournisseur.
La satisfaction de nos clients nous est primordiale mais s'agissant d'article délicat, il est donc nécessaire que l'expertise se fasse.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
