Commande recu mais, pas les bonne pieces
Bonjour,
J'ai passé commande chez vous ( Commande: 38068525 ) que j'ai reçu mais, dans le carton ne se trouvaient pas les pièces que j'ai commandé.
j'ai commandé des pièces moteur et reçu des essuies glace..
J'ai déjà fais une demande en SAV pour ça mais les temps de réponses sont bien trop longs .. et pendant ce temps ma voiture ne peu pas rouler. ( demande : 3455763 )
Merci de faire le nécessaire..
cordialement,
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation de votre commande.
Pouvez-vous éditer le bon de retour pour le retour des mauvaises pièces reçues et me tenir informée ?
Je déclencherai ainsi la réexpédition de votre commande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de prendre en connaissance de votre dossier concernant la commande.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Je viens de mettre en place la rééexpédition de votre commande et un mail vous confirmant cette réexpédition est envoyé dans votre boite mail.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
