Commande reçue en plusieurs colis dont un avec carton ...

Commande reçue en plusieurs colis dont un avec carton mouillé , la personne qui a réceptionné a pris le colis car le livreur a dit que ça venais d un autre colis ... résultat dans le carton le bidon de liquide de refroidissement étais à moitié dévissé, plus d un litre en moins dans le bidon qui est censé être fermé et scellé . J envois dc un mail au sav en demandant un geste commercial , mail automatique m indiquant une réponse sous 48h , une semaine après zéro réponse... je renvois un mail ..zéro réponse ... emballage des pièces sans aucun calage, bidon ouvert, silence radio de la part du sav ? Mauvaise expérience je vais me diriger vers des concurrent tout aussi efficace (mister-auto , yakarouler,piecesauto24..)

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de la photo du liquide de refroidissement svp que je fasse rapidement le nécessaire , merci de me faire parvenir la photo à l'adresse [email protected] 

Navrée du désagrément causé

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, merci de votre réponse même si je trouve ça incroyable de devoir passer par un avis négatif pour avoir de vos nouvelles... Pour la photo je n'en ai pas, vous vous doutez bien que je n'allais pas attendre 3 semaines pour faire mes vidanges, j'ai utilisé le restant du bidon et j'ai acheté un autre dans le commerce pour faire l'appoint.. Je vous invite a prendre contact avec laposte qui vous confirmeront l'état du carton car signalé lors de la réception. Et j'attends de vos nouvelles pour régler ce désagrément.
Cordialement.

Par Jbk il y a 7 ans

Un mail est envoyé pour vous avertir de l'action mise en place.

Toutes nos excuses

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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