Commande toujours en attente de remboursement

Suite à un produit hors stock et une commande encaissée avant la livraison, oscaro a décidé de me rembourser l'article et sa livraison sous 14 jours.
Le délai annoncé de 14 jours est dépassé depuis 1 semaine et je suis toujours en attente du remboursement. Cela fait 2 fois que j'appel le service client qui me confirme faire le nécessaire mais malheureusement le remboursement n'est toujours pas lancé. Pourquoi ce délai n'est-il pas respecté ? je note que ce type de problème est récurrent et largement majoritaire sur ce forum.

Bonjour,

Je vous informe qu'après une vérification sur votre dossier , votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il suffit d'attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,
Ce remboursement a donc été effectué 22 jours plus tard au lieu des 14 jours maximums annoncés. Des excuses sur ce retard aurait pu etre un minimum dans votre reponse....
Bonne journée

Par olivierd il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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