Commande toujours pas arrivée
Commande partie depuis le 25 juillet ( plaquettes de freins AR). Oscaro me communique le numéro du colis de "relais colis". Début août, Oscaro m'envoie un mail : votre commande part aujourd'hui, d'ici 12h à 72h vous serez livré....aujourd'hui, nous sommes le 7 août, toujours pas de commande et le colis a mal été aiguillé par "relais colis". La totale
Bonjour,
Merci de me transmettre votre numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'ai passé le 24 juillet, commande N° 44633074 pour des plaquettes de freins arrière. Vous me signalez que le 25 juillet la commande est partie N° de colis 2069816662 par RELAIS COLIS pour être livrée en point relais au pressing des Vignous à Muret. En fin de compte, vous reprenez contact avec moi, le 1 août pour m'informer qu'il y avait un délai de retard dans la préparation, et que dans 72 h maximum, la commande serait livrée. À ce jour, toujours pas de livraison, de plus j'ai demandé à être livrée dans un autre point relais, puisqu'entre temps, la propriétaire du pressing du Vignous est partie le lundi 6 août en congé. J'ai eu à maintes reprises RELAIS COLIS, le colis a été mal dirigé..... Ils m'annoncent que celui ci se trouve au relais colis LE FOURNIL 7 rue Achille Viadieu à Toulouse. Ce matin , je me rends à ce relais, (60 km aller-retour) . Quelle ne fut pas ma stupéfaction, ce dépôt est fermé depuis octobre 2016. J'appelle immédiatement RELAIS COLIS, qui me dise ne pas savoir où se trouve ce colis. Depuis ce matin, 9h, j'attends qu'ils me rappellent.......
Vous comprendrez aisément qu'il m'est impossible de rouler ainsi, je pars en vacances samedi, et suis dans l'obligation de faire changer mes plaquettes arrière problème de SECURITE. Alors, j'annule tout simplement ma commande et demande le remboursement de l'intégralité de celle-ci.
Cordialement.
Bernadette DAUDIN
Avez-vous lu mon message ??
Vous n'avez pas respecté le délai de livraison, ce colis est perdu, je pars en vacances samedi, le changement des plaquettes arrière est un élément de SECURITE, ....colis parti depuis le 25 juillet. J'ANNULE MA COMMANDE. JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT IMMEDIAT, SINON J'ENGAGE UNE PROCEDURE CONTRE VOUS. CORDIALEMENT.
Bonjour
Je comprends votre mécontentement mais aucune action ne peut être mise en place car une enquête est ouverte auprès du transport et sans réponse de la part du transporteur nous ne pouvons rien faire.
Je relance en urgence le service concerné.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Maintenant que le transporteur a perdu le colis, je vous demande le remboursement de ma commande. Cordialement.
Oui le remboursement est mis en place et il sera sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire
Bonne journée et excellente réception à vous
Léa
il y a 7 ans
