comme oscaro fait l'autruche quand il y a un problème ...
comme oscaro fait l'autruche quand il y a un problème quand il s'agit de répondre voici un 2èm message.
a tous ceux qui consulte les avis regarder le nombre de réponse officielle et surement automatique:
"Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa"
et il y a peu de variante j'ai vu un Marcel aussi je crois mais la réponse ressemble fortement a celle la .
donc en conclusion oscaro te prend ton pognon et te laisse dans la merde.
pour preuve j'ai voulu me faire rembourser ma commande vu qu'il confonde un étrier de frein avec un filtre a air(faut pas déconné même si on y connais rien en mécanique)et bien la le service me répond:
"Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro Service Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX"
en plus samedi c'est férié sa va pas arrange le truc tout sa .
et au faite vous aurez de mes nouvelles tous les jours jusqu’à temps que quelqu'un me reponde.
alors le service d’édition des étiquettes de transport va falloir qu'il fasse quelque chose et vite sinon sa va être google avis clients , 60 millions de consommateurs et mon assurance juridique elle sert a sa aussi.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.
Oui, malheureusement notre service concernant les étiquettes de retour est momentanément indisponible, et ce problème est en cours de résolution.
Soit je vous invite à patienter le temps de la résolution de ce problème pour éditer l'étiquette de retour ou soit faire l'envoi de vos propres moyens et me faire part le facture d'envoie afin que je puisse faire le nécessaire sur le remboursement du frais payé lors de cet envoi.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
quand j'ai appelé pour signaler une erreur de livraison, il aurais été plus simple de me dire "excusé nous je fais le nécessaire pour vous envoyer un étrier de frein avec une étiquette de retour pour le filtre a air "(même saisi a la main sa marche on peu écrire avec un stylo).
mais la non faut d'abord vous renvoyer le filtre qui coûte 14 euro 92(réf: A1394)pour vérifier que c'est pas une erreur de ma part pour après avoir fait toute vos vérification me renvoyer un étrier (réf: BHZ494E)qui lui coûte 125 euro 10.
une erreur de livraison sa arrive mais faut pas dire a votre client on c'est tromper, mais on fera rien tant qu'on aura pas le retour du produit et de raccrocher au nez du client.
heureusement après 4 jours d'immobilisation de mon véhicule, norauto ma livré juste a temps avant le jour férié cool et résultat des courses faut un remboursement complet et après (en espérant qu'il n'y a pas de problème informatique) je vous embêterai plus car j'ai été vaccine (c'étais ma première commande)je ne commanderai plus chez vous , j'avais acheter sur oscaro pour la livraison en 24h ,j'en suis a 4 jours et toujours rien.
bravo
