Date de remboursement inconnue
Retour commande réceptionnée par oscaro le 08/08/17 dans leur locaux, pas de mail de confirmation, à ce jour le service client me dit qu'ils ont une panne informatique et du retard et qu'ils ne savent pas quand ils vont pouvoir me rembourser... C'est de pire en pire... Donc j'ai de l'argent dehors et je ne sais pas quand je vais pouvoir le récupérer. On appelle pas ça de la rétention de fonds ? C'est lamentable, on est pris en otage car on ne peut pas commander ailleurs si on est pas remboursés !!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
