David
De qui se moque-t-on ?
De qui se moque-t-on ?
Je suis toujours en attente de mon alternateur , depuis ma commande du 13/05, reçue le 17/05,constatant qu'on m'avait livré un compresseur de clim à la place. Je renvoie 45 minutes après le colis. Reçu selon colissimo depuis le 21/05 en retour chez vous. Au bout de X appels et mails et envoi de scans, j'apprends que le colis retour vous est bien arrivé depuis le 21/05 mais est en service administratif pour valider le retour !!! 3 semaines à présent que je suis sans véhicules, X appels et mails, et toujours pas ma pièce !
Honteux cette absence de prise en considération, surtout quand c'est Oscaro qui commet des erreurs !
Commande 1350875943
Retour FRCR00017649
Collissimo 8R30858581161
Vous m'aviez dit faire passer la preuve de réception, on me l'a re demandée, car rien dans mon dossier... Et mon dossier traîne....
Ancien client, et de fortes chances que cela soit ma dernière commande...
Et je vous ferai grâce de la publicité...
Date d'expérience le 31/05/2019
David
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes
nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée
Léa
David
il y a 7 ans
La personne que j'ai eu au téléphone il y a 3 jours m'a certifié qu'il y avait plusieurs relances et que mon dossier allait bouger, voire même un envoi (enfin) de la pièce que j'ai commandée il y a bientôt 3 semaines...
Rien ne bouge sur mon compte...
Je pense simplement que ce service n'en a que faire de la gêne qu'il occasionne à son client !!!
Car on m'a bien dit que malgré votre erreur, le colis me sera renvoyé par le même mode, même pas un chronopost en geste commercial et guise d'excuses...
il y a 7 ans
Je comprends parfaitement votre colère et votre mécontentement et croyez-moi je suis là pour vous aider à régler le problème rencontré
Le nécessaire est fait de mon côté
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