Déception
Bonjour, devant patienter 3 mois pour être remboursé de pièces consignées, numéro de commande 39419547. C'est après 3 mails et 2 appels que l'on a bien voulu entendre ma requête qui a duré 1 mois et demi. Sans gestes commerciaux pour compenser les délais, dépassés de 2 mois.
Dans la foulée je commande des pièces pour un autre véhicule (j’en ai 3) en payant le service livraison express à 12.48 €. La commande est expédiée le vendredi Le lundi je prends rendez-vous avec le livreur qui livre le mardi (48h ouvré). Un seul colis est livré sur les 3 prévus. Je serais livré III. Après deux appels au service client, ont m'envoi gentiment baladé en me proposant de rappeler le lendemain et sans fournir aucune explication. Mais à part faire de l'acceptation et me dire que l'information a été remontée, je n'ai toujours aucune explication pour le service payé, non effectué. Je n'avais aucun souci sur les commandes précédentes et jusqu’ en juin 2017. Je constate depuis 6 mois un changement de traitement des clients. Je pense m'orienter vers un autre fournisseur de proximité. Demain j’expédie une consigne de cardan, j'espère être remboursé dans le délai légal. Je suis profondément déçu
Bonjour,
Je vous informe que la consigne est bien remboursée sur votre compte bancaire en date du 30/01/2018 et que ce remboursement est sur votre compte bancaire , il faut faire la vérification.
En ce qui concerne l'autre commande , merci de me faire part du numéro de commande afin que je vérifie le délai de livraison.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
