déçu du SAV
Bonjour
Suite a ma commande du 28/08/17 N° 39097834 je là reçois dans les délai le 01/09. le colis est intact, je le déballe et sur mes 3 pièces, 2 sont intact aussi mais la 3ème, une bobine d'allumage, a son emballage carton craqué, avec du scotch dessus!? et la bobine présente des coups et est cassée sur le dessus au niveau de la fiche haute tension.
je téléphone pour effectuer un retour, tout ce passe très bien, j'ai reçu le bon de retour quasi de suite après mon appel, j'ai retourné mon colis 04/09, vous l'avez reçu le 06/09 et depuis plus aucune nouvelle, par téléphone on me dit que c'est probablement en cours mais je n'ai toujours aucun délai!
je ne cherche pas un remboursement car j'ai besoins de cette bobine, je veux juste que l'on me retourne une bobine neuve, surtout que le problème vient de chez oscaro et non de la livraison. car je ne vois pas comment le livreur aurait pu mettre du scotch alors que le colis était encore parfaitement clos.
est ce que ici vous pouvez me dire quand mon article sera renvoyé?
je tiens a préciser que depuis juin 2011 que je commande des pièces chez oscaro, je n'ai jamais eu aucun problème de réception! mais là pour mon premier problème, je suis un peu déçu du SAV...
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant la réexpédition de votre pièce.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
La réexpédition de votre pièce est mise en place par mes soins à ce jour et un mail de confirmation de livraison est envoyé dans votre boite mail.
Je reste à votre disposition pour d'autre demande et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
