Déçu par le SAV
Commande de housses pour une 208 le 01/08. Dans le descriptif aucune précision sur nécessité de siège 2/3 1/3. Réception des housses qui ne vont donc pas sur mon véhicule. Demande de retour rapide, reexpedition rapide chez oscaro validé par la poste pour le 06/08. Depuis rien, remboursement toujours pas reçu à ce jour soit presque 1 mois et demi après. Un SAV qui laisse vraiment à désirer. C'était ma première commande et il n'y en aura pas d'autre.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
On m'avait pourtant dis au téléphone que dans ces conditions les frais ne serai pas déduit du remboursement, mais je vois qu'un plus de délai de remboursement très long, vous ne faites pas ce que vous dites...
Bonjour,
J'ai bien pris compte de votre demande et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de manipulation.
Je vous informe dès à présent que la situation a été rétablie et qu'un chèque correspondant du montant des frais de retour qui vous avait été déduit vous parviendra à votre adresse de domiciliation.
Pouvez-vous me tenir informé de la bonne réception de celui-ci svp?
Bonne réception.Antoine
il y a 8 ans
