Bonjour,

Je vous présentes toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.

Malheureusement, lorsque vous acceptez un colis endommagé et/ou ouvert sans émettre de réserves ça engage votre responsabilité et vous devez porter réclamation auprès du transporteur dans les 48 à 72 heures après la livraison, afin d'obtenir un Procès-Verbal que vous nous faites parvenir par mail car aucunes réclamations ne peut être faites au transporteur de notre côté.

C'est pourquoi il vous a été demandé de vous rapprocher de la Poste pour effectuer votre réclamation.

L'équipe Oscaro,

Bien à vous. Léa