Déçue article indisponible et délai de remboursement non respecté

Le 15 février j'ai commandé un rétroviseur sur le site Oscaro. Ma commande a été prise en compte, le paiement aussi. Finalement quelques heures plus tard, un mail m'annonce que le produit n'est pas disponible et que je serai alors remboursée dans un délai maximum de 14 jours. Déjà, j'aurais aimé que la vérification des produits disponibles se fasse avant validation du paiement pour ne pas avoir à être remboursée. Car en attendant, je dois aussi commander le produit ailleurs et c'est pas un article donné. Mais surtout, nous sommes à 3 semaines et je n'ai toujours pas été remboursée, c'est affiché En cours de remboursement depuis le 15/02. Je les ai appelé, ils m'ont dit qu'ils passaient le remboursement en priorité, j'attends toujours donc...
Très déçue de ma 1ère commande chez Oscaro

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Rebonjour, voici le numéro de commande : 41911996

Par Elodie1313 il y a 7 ans

Moi pareil ces la 6eme commande et toujours il faut courir derrière pour un remboursement !! Le remboursement de Ma commande numéro: 41294786 elle est où ????! Sa commence à bien faire sa fait plus d’un mois

Par Yazmis Ilhan . il y a 7 ans

Bonjour,Je transfère votre commande au service remboursement directement et le nécessaire sera fait rapidement.Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,Je transfère votre commande au service remboursement directement et le nécessaire sera fait rapidement.Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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