Délai de livraison non respecté
Bonjour, j'ai effectué une commande samedi dernier, en choisissant le mode de livraison en 48h.
Hors week-end, cela fait que le processus aurait pu démarrer ce lundi, d'où une réception prévue mercredi, voire jeudi.
Or, à l'heure d'aujourd'hui, toujours aucune trace du colis ( en préparation pour la livraison d'après le site Laposte ).
Pourquoi proposer un mode de livraison en 48h si ce délai ne peut être respecté?
Un remboursement des frais de port est-il envisageable? D'avance merci pour votre réponse.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le délai de livraison.
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je suis navrée que nos délais de traitement et de livraison ne correspondent pas à vos attentes.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
