Délai de remboursement

Bonjour

Suite à votre e-mail portant sur le remboursement de la commande n° 38220638, je vous informe qu'une demande de traitement prioritaire a été effectuée.
Votre remboursement est actuellement en cours de traitement, il sera effectif très prochainement.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.
Avec toute notre attention,
Barbara, votre conseillère Oscaro.com

Retour des pièces le 14/08+ 2 relances+2confirmations de paiement par Oscaro=toujours rien au 4/10. Y a t-il une notion de service client?