Délai de remboursement abusif
Suite à la commande n°39154293 passée le 01/09/2017, donc un kit distribution + pompe à eau qui au final n'est pas bon, donc erreur de la part d'oscaro, le 02/10/2017 j'ai finalement reçu un mail suite au renvoi de la pièce, me confirmant la mise en place du remboursement de 103.80€
Après 2 appels, et de nombreuses ( fausses) excuses, on m'annonce que le remboursement sera effectué le vendredi 03/11/2017. Le délai de remboursement est déjà donc dépassé. Mais voila, aujourd'hui même, donc le 07/11/2017, l'argent n'étant toujours pas sur mon compte, je rapelle oscaro ( fort heureusement ), et la surprise ; remboursement toujours pas fait ! Vous vous foutez de la geule des gens ou bien ? Et la on m'annonce que j'aurais mon argent que fin semaine prochaine, donc d'ici 12 jours !! Lamentable et pitoyable de votre part à jouer avec l'argent des gens ! Suite à ça, j'ai contacté mon avocat, qui m'a conseillé une mise en demeure par courrier avec accusé de réception tout en demandant des intérêts au taux légal applicable qui est de 18%, sans parler des frais de retard progressifs qui viendront s'appliquer. Donc, après plusieurs tentatives d'arrangement amiable, je passe à l'offensive, et je vous conseille tous de faire la même chose, peut être que ça leur servira de leçon ( soyons optimistes )
Pour résumer : site à fuire, loin, très loin. Plus jamais je passerais commande chez vous.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Votre dossier est relancé au service concerné, le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais.
Bonne journée
il y a 8 ans
