Délai de remboursement dépassé
Nous sommes le 08/03, ma commande en retour a été reçue le 17/01 et malgré plusieurs relances téléphoniques, OSCARO n'assure pas le remboursement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je vous rappelle que le législateur prévoit le versement d'indemnités de retard d'un montant de 20% pour un retard de 30 à 60 jours.
J'exige le versement de cette indemnité.
Salutations.
Bonjour,
Je transfére votre dossier au service concerné et ce service reviendra vers vous directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
OSCARO SE MOQUE DE SES CLIENTS ET DES LOIS.
Je viens de recevoir un mail m'informant du remboursement de la commande retourné et ce presque deux mois après réception de l'article par le vendeur MAIS PAS DE PAIEMENT DE L'INDEMNITÉ DUE.
À défaut de règlement de cette indemnité (20%), j'engagerai une procédure auprès du Tribunal d'instance.
Salutations
Bonjour,
Un délai concernant les pénalités de retard n'est pas stipulé donc je vous informe que le service concerné reviendra directement vers vous.
Votre dossier est transmit,
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Il lui faut combien de temps au "service" pour revenir vers moi ce dont je me moque éperdument, n'exigeant que mon dû à savoir les pénalités de retard.
Et ne perdez pas votre temps dans une explication à la "mords moi ......"
Salutations.
J'ai reçu ce jour un chèque en règlement des pénalités de retard de remboursement.
Je remercie OSCARO et espère qu'ils l'auraient fait sans mon "coup de gueule" ...
Salutations cordiales.
