Délai de remboursement hallucinant !!!

Bonjour,

Comme d'habitude et en totale illégalité, Oscaro dépasse largement le délai légal de remboursement qui est censé être de 14 jours (loi Hamon).

La commande (40362478) a été effectuée le 14/11/2017 et le retour a été accepté le 29/11/2017. Cependant, ce jour (10/01/2018), je n'ai toujours pas été remboursé et ce malgré plusieurs échanges.

En toute honnêteté, Oscaro propose un service rapide et fiable, mais sa politique de gestion des remboursements est proprement SCANDALEUSE.

Il faut VRAIMENT être sûr qu'il s'agit de la bonne pièce avant d'effectuer une commande sur leur site.

En ce qui me concerne, il s'agit très probablement de ma dernière commande sur OSCARO.

et encore quand tu commandes la bonne pièce, leur fournisseur a livré un produit défectueux qui ne va pas sur ta voiture malgré l'inscription sur le carton....
et que quelqu'un leur a déjà renvoyé, ils te le redonnent et gardent ton argent

Par BEN72 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement a bien été reçu.

C'est quand même dommage de devoir passer par Custplace pour obtenir satisfaction.

Bonne continuation.

Par NBHL il y a 7 ans

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