Delai de remboursement honteux !!!
Etant toujours en attente d'un remboursement concernant ma commande 41774782, je me suis lancé dans la procédure suivante:
https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
Je laisse ce message pour que cela puisse servir à d'autres utilisateurs...Et je le reposterai tous les jours !!!!!
Idem !!! J'ai passé ma toute première commande Oscaro le 21 janvier. Un seul article indiqué comme disponible. Dans la même journée (mais après prélèvement !!!) on m'informe que l'article n'est plus disponible et que je serai remboursé. Premier mauvais point pour Oscaro. Un site marchand respectable se doit de tenir ses stocks à jour pour éviter ce genre de situation.
Après plusieurs semaines sans remboursement, j'appelle l'assistance qui m'indique que le délai de remboursement est lié à des problèmes techniques qui sont en passe d'être résolus, que ma requête est prise en compte et sera traitée rapidement, blablabla ... Ca va faire 2 mois et toujours pas de remboursement !
Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 ? On se fout du monde ! Tout simplement honteux voire malhonnête. Le métier d'Oscaro n'est pas de vendre des pièces auto mais de faire travailler l'argent au détriment des clients qu'il a floué. Fuyez !!!!!
Après plusieurs semaines sans remboursement, j'appelle l'assistance qui m'indique que le délai de remboursement est lié à des problèmes techniques qui sont en passe d'être résolus, que ma requête est prise en compte et sera traitée rapidement, blablabla ... Ca va faire 2 mois et toujours pas de remboursement !
Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 ? On se fout du monde ! Tout simplement honteux voire malhonnête. Le métier d'Oscaro n'est pas de vendre des pièces auto mais de faire travailler l'argent au détriment des clients qu'il a floué. Fuyez !!!!!
Par
il y a 7 ans
Bonjour,Il faudrait le numéro de commande svp afin que je puisse agir sur votre demande rapidement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
je vous trouve pas très professionnel!
j'ai passé deux commandes, dans une des deux, des ampoules H4 en date du 19/12/18,
vous vous êtes rendu compte que celle-ci étaient indisponible après que j'ai validé ma commande N°40929500. A ce jour toujours aucun remboursement.
Je passe une autre commande le 05/05/18 N° 42168265 outil valse contrôle véhicule, vous vous êtes re-rendu compte que ce n'était pas disponible après que j'ai validé ma commande, à ce jour toujours pas de remboursement. j'ai appelé ce matin vos service et après 26 minutes d'attente une personne charmante m'a dis dit quelle en faisait part au service concerné et qu'elle pensait que mon remboursement aurait lieu, au plus tard début de semaine prochaine, (J'attends je veux voir).
Je n'ai toujours pas de remboursement et je veux bien croire les dire de mon interlocutrice!
Petite question, si je ne vous rappelais que vous avez injustement encaissé des sommes qui ne vos étiez pas du, combien de temps aurai je du attendre ou renoncer?
M. Lambert
je vous trouve pas très professionnel!
j'ai passé deux commandes, dans une des deux, des ampoules H4 en date du 19/12/18,
vous vous êtes rendu compte que celle-ci étaient indisponible après que j'ai validé ma commande N°40929500. A ce jour toujours aucun remboursement.
Je passe une autre commande le 05/05/18 N° 42168265 outil valse contrôle véhicule, vous vous êtes re-rendu compte que ce n'était pas disponible après que j'ai validé ma commande, à ce jour toujours pas de remboursement. j'ai appelé ce matin vos service et après 26 minutes d'attente une personne charmante m'a dis dit quelle en faisait part au service concerné et qu'elle pensait que mon remboursement aurait lieu, au plus tard début de semaine prochaine, (J'attends je veux voir).
Je n'ai toujours pas de remboursement et je veux bien croire les dire de mon interlocutrice!
Petite question, si je ne vous rappelais que vous avez injustement encaissé des sommes qui ne vos étiez pas du, combien de temps aurai je du attendre ou renoncer?
M. Lambert
Par BillyBillie
il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de prendre connaissance de votre commande au sujet du retard de remboursement et je vous assure que ce retard est indépendant de notre volonté car effectivement la comptabilité enregistre un léger retard à ce niveau.Concernant l'indisponibilité de pièce , je suis navrée mais nous sommes au courant de la disponibilité des pièces au même stade que vous Clients. En ce qui concerne vous deux remboursements, je viens de relancer la comptabilité en urgence et ces remboursements seront effectifs rapidement et visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Nos sincères excuses pour ce retard de remboursement.
Je viens de faire le nécessaire avec le service concerné afin qu'il soit effectif dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire.
Bonne récetpion à vous, Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,Il faudrait le numéro de commande svp afin que je puisse agir sur votre demande rapidement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de prendre connaissance de votre commande au sujet du retard de remboursement et je vous assure que ce retard est indépendant de notre volonté car effectivement la comptabilité enregistre un léger retard à ce niveau.Concernant l'indisponibilité de pièce , je suis navrée mais nous sommes au courant de la disponibilité des pièces au même stade que vous Clients. En ce qui concerne vous deux remboursements, je viens de relancer la comptabilité en urgence et ces remboursements seront effectifs rapidement et visible sur votre compte bancaire.Bonne journée, Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
je vais attendre la véracité des dires de Madame LEA et je suivrais le conseil d'engager une procédure.
Par BillyBillie
il y a 7 ans
