Délai de remboursement inadmissible
Commande 39349199. Je suis en attente d'un remboursement d'une consigne de crémaillère de direction soit 163,01€ qui apparaît comme "en cours de remboursement" dans mon compte client depuis le 17 novembre 2017. Très patient, j'ai attendu le 10 janvier pour faire une relance téléphonique. Bien évidemment l'opérateur téléphonique s'est confondu en excuses m'assurant d'un virement sous 4 ou 5 jours. 10 jours se sont écoulés et toujours rien. Au vu des commentaires, je commence à m'attendre au pire. Faut-il vraiment en arriver à entamer une procédure judiciaire ou allez vous réagir !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Le remboursement a bien été fait dans les 72 heures. Je vous remercie pour votre intervention. Je déplore cependant qu'il soit nécessaire de vitupérer pour récupérer son dû. Cordialement.
