Délai de remboursement inadmissible!!!
Bonjour,
Voici le message que j'ai reçu le 13 janvier
"Vous souhaitez avoir plus de renseignements sur le remboursement lié à votre commande numéro 34381776.
Je tiens, tout d'abord, à vous réitérer toutes mes excuses au nom d’Oscaro.com pour ce délai.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 24/10/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de relancer une nouvelle fois notre service comptabilité afin d'effectuer votre virement dans les prochains jours."
...pour un remboursement promis en 1 mois, nous sommes le 26 janvier cela fait donc plus de 3 mois n'est-ce pas ?
...et cela semble être plus que courant chez OSCARO.
Alors on fait quoi ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
