Délai de remboursement interminable

J'ai commandé des pièces consignées. Suite au retour des pièces, Oscaro m'a confirmé le remboursement de la somme de 92,48€ (que j'avais précédemment payée) le 8 décembre 2017. À ce jour le 18 juillet 2018 et après de nombreux mails et appels téléphoniques, je n'ai toujours pas été remboursée. Chaque fois on me dit que le service comptabilité est débordé et le conseiller clientèle suit personnellement mon dossier !! Je suis lassée de ces discours infertiles. Une fois que j'aurai obtenu mon remboursement, je vais supprimer mon compte client et je ne commanderai plus chez Oscaro.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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