Délai de remboursement non respecté
Malgré un retour de pièces acceptés le 06/06, toujours pas de remboursement de ma commande 37035949 au 26/07, on est très loin des 30 jours annoncés ! Deux mails sans réponse. Standard téléphone saturé ou complétement HS comme aujourd'hui. Quel professionnalisme...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Le remboursement a bien été fait sur mon compte Paypal.
Je considère donc que le problème est réglé, enfin.
Client régulier depuis plusieurs années, je vais surement hésiter pour ma prochaine commande...
Un conseil : modifiez vos CGV si vous n'êtes pas capable de les respecter.
Bonjour,
La satisfaction de nos client reste importante pour nous.
Encore une fois, je suis navrée pour ce désagrément et je vous souhaite une bonne journée.
Léa
il y a 6 ans
