DELAI DE REMBOURSEMENT NON RESPECTÉ

Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande n° 38134644 depuis plus de 2 mois. Commande passée début juillet, puis retourner 15 jours après. Le délai légal des 30 jours annoncé dans vos conditions générales de vente n'est pas respecté. Après plusieurs relances, le service client me répond toujours la même chose : "votre demande a été transmis au service concerné". J'exige donc le remboursement de ma commande cette semaine sous peine de faire appel à la justice. Une chose est sûre je ne commanderai plus sur OSCARO !!

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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