délai de remboursement non respecté
Bonjour,
Le 16/01/2018, je commande des chaines à neige. Lors de la commande, le produit est indiqué comme étant en stock. Or, le lendemain, je reçois le message suivant: "Nous avons bien pris en compte votre commande n°41388164 effectuée le 16/01/2018.
Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes : Chaines neige composites MICHELIN . Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours "
Or, bien que les 14 jours calendaires soient écoulés, à ce jour, aucun remboursement n'a été effectué, c'est SCANDALEUX!!!
Où en est mon remboursement????
JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR OSCARO!!!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
