Délai de remboursement Oscaro inadmissible
Je viens me joindre aux nombreux plaignants d'Oscaro. J'avais pourtant confiance en regardant les posts, la publicité et les prix compétitifs.
J'ai passé une commande le 10/11/2017 N°40407989 pour un montant de 301.39 €.
Peu de temps après, Oscaro m'a signalé que certains objets commandés n'étaient plus disponibles (???). Il y a eu un trop perçu de 127.01 € qui a été enregistré sous le N°40407989 le 17/11/2017.
Depuis ce jour, je suis en attente du remboursement. C'est toujours le statut sur leur site.
Je les ai relancé plusieurs fois (3 fois). On m'a répondu une première fois que c'était un problème informatique, la deuxième fois qu'il s'agissait d'un problème comptable.
Aujourd'hui, c'est un grand silence.
J'ai posté un mail hier, si je n'ai pas de réponse cette semaine, j'envisage des poursuites judiciaires. Il est assez étonnant qu'il n'y ait aucun problème d'encaissements et beaucoup pour un remboursement. Si encore il y avait un litige concernant un retour de pièces, mais là même pas.
Je posterai pour informer des suites de cette malheureuse affaire.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Merci à Léa pour son intervention, merci au site pour leur écoute. J'ai (enfin) été remboursé.
il est vraiment dommage qu'il faille déployer de grands moyens pour être entendu.Deux mois et demi pour obtenir un remboursement, c'est long. Mais Oscaro semble coutumier du fait en lisant tous les posts avec un thème semblable.
A l'inverse même en commandant un dimanche soir à 23H00, votre compte est débité instantanément. Un vrai problème de logiciel. C'est ce que disent les différents emails d'Oscaro pour explique le délai.
Commercialement c'est assez nul, vous avouerez. Même pas de geste commerciale. J'ai supprimé ce site de mes recherches. D'ailleurs tout ce qu'il n'avait pu me fournir bien qu'ils aient accepté ma commande, je l'ai trouvé ailleurs à bon prix.
Réfléchissez avant de passer commande chez eux.
Jean
