Délai de remboursement OSCARO suite à erreur de livraison de leur part " INADMISSIBLE"

Bonjour j'ai passé commande d'un jeu de disques le le 15/11/17 (commande 40384264)
Erreur de référence de la part d'OSCARO
retour des pièces le 04/12/17 -> plusieurs relances par téléphone pour connaitre le délai de remboursement ( pas d'excuses d' OSCARO , à mon sens un minimum ,des réponses pré définies ni de geste commerciale quant aux frais de port de la prochaine commande)
le 15/12/17 , on m'annonce un remboursement sous un mois soit 6 semaines après retour des pièces .Ce n'est pas un cas unique vraisemblablement.
Comment peut-on expliquer un tel délai ? en une journée j'ai été prélevé.
Faut il inonder tous les réseaux sociaux pour se faire entendre ?

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonsoir
remboursement effectué
merci
Cordialement

Par Maliro il y a 7 ans

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