Délai de traitement inadmissible
Près de 10 jours après avoir passé ma commande, elle est toujours en cours de traitement chez Oscaro ! (sans oublié que j'ai payé pour une livraison 24h)
Résultat ma voiture est bloqué à plus de 800 km de mon lieu de travail et il me sera impossible de la récupérer avant deux mois... Le garage n'ayant pas pu effectué les réparations à temps.
#jesuisbiendanslamerde
Je note mauvaise et non très mauvaise expérience en laissant le bénéfice du doute à Oscaro et espérant qu'ils trouveront un moyen d'améliorer mon expérience client.
Si jamais il peu vous arrive d'avoir des délais exceptionnels ayez au moins le réflex de prévenir pour que l'on commande ailleurs !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
